نوبت های تلفنی و اينترنتی در ترازوی نقد/ دردبیمار رنج انتظار است

به گزارش عصرهامون، رسم بر این است که یک روز قبل از مراجعه، ویزیت را از طریق سامانه تلفن گویا ثبت و در زمان ارائه شده نزد پزشک به بیمارستان مراجعه کنیم جز در مواردی که علت مراجعه ضروری باشد که پزشکان اورژانس آماده ارائه خدمات به بیماران هستند اما آن هم کلاف سردرگمی دارد زیرا معطلی بیش از حد و شلوغی بخش اورژانس طاقت مریض را سرآورده و درد او را دوچندان می کند.
 اگر چه اقدام کردن برای دریافت نوبت از طریق سامانه های تلفنی گویا هم صبر ایوب می خواهد به گونه ای که از ساعت15 باید مرتبا تلفن به دست باشیم زیرا سامانه راس ساعت مورد نظر که می رسد و همگی شروع به گرفتن شماره می کنند دیگر مدام اشغال است و این روند چند روز پیاپی ادامه دارد؛ کم شانسی موقعی است که منشی تلفنی اعلام می کند نوبت دکتر مورد نظر شما تمام شده است.
کندری یکی از شهروندان زاهدانی با بیان اینکه چندین روز است که برای گرفتن نوبت دکتر از طریق سامانه تلفن گویای بیمارستان تامین اجتماعی در تلاش است، گفت: تاکنون موفق به دریافت شماره برای مراجعه به دکتر نشده ام.
 
در حسرت گرفتن نوبت برای مراجعه به پزشک هستم
وی خاطر نشان کرد: هر زمان که اقدام به گرفتن شماره های تلفن گویا بیمارستان کردم باید هزینه ای 5 تا 6 هزار تومان صرف کنم تا شاید موفق به گرفتن نوبت مراجعه شوم زیرا تلفن ها مدام مشغول است و از آن سو باید چنددقیقه به حرف های منشی تلفن گوش کرد که کدام کلید را شماره گیری کنیم.
یکی دیگر از شهروندان نیز بیان کرد: برای گرفتن یک نوبت ویزیت باید معطلی زیادی را تحمل کنیم از آن سو شلوغی بیش از حد صف های انتظار واقعا سرسام آور است که باید مسئولان نسبت به این موضوع رسیدگی کنند.
 

مشکل گرفتن یک شماره برای مراجعه به پزشک در اغلب بیمارستان ها برای شهروندان از یک سو و از سوی دیگر شلوغی و معطلی بیش از حد و در صف انتظار ماندن برای آنان از جمله اصلی ترین دغدغه هایی به شمار می رود که آن را در هنگام مراجعه به بیمارستان ها تجربه کنند.
به گفته برخی شهروندان گران بودن هزینه ویزیت مطب های خصوصی به ویژه سونوگرافی یا فیزیوتراپی تنها عاملی است که باعث می شود آنها این همه مشکل را بر دوش کشند و دم نزنند.
ریگی یکی از بیماران با اشاره به هزینه بالای سونوگرافی در مراکز خصوصی، بیان کرد: وقتی یک ویزیت معمولی دکتر در مطب های خصوصی بین 27 تا 30 هزار تومان است مجبور هستیم ازدیاد جمعیت و شلوغی بیمارستان ها را تحمل کنیم زیرا بریا یک سونوی معمولی حداقل 60 هزار تومان باید هزینه کنیم که پرداخت این هزینه ها از عهده تمام مردم بر نمی آید.
جهانتیغ یکی دیگر از بیماران افزود: همانطور که خودتان مشاهده می کنید نزدیک به یک ساعت است که منتظر رسیدن نوبت ویزیت هستیم؛ این مهم باعث معطلی بیماران و گلایه و نارضایتی آنان شده است که اگر مسئولان مربوطه تدبیری اتخاذ کنند و پزشکان عمومی شیفت شب را افزایش دهند قطعا کمتر شاهد گلایه ها و نارضایتی بیماران و پزشکان معالج خواهیم بود.
این مشکلات تنها مربوط به بیمارستان تامین اجتماعی نمی شود و درا کثر بیمارستان ها شهروندان هنگام مراجعه به مراکز درمانی با معطلی و ازدیاد جمعیت مواجه هستند که می طلبد مسئولان امر چاره ای اساسی بیاندیشند.
انتهای پیام/